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「屏東賑災物資中心支援」
這應該是我進公司以來接過最特別的一個任務了
要說特別 因為這種事情在台灣要發生的機率也不高
(雖然知道不可能 但希望不要再發生了)

話說我的公司是號稱台灣第一 世界一流的物流公司
雖然這種話聽聽就好 不過 我們的確有些做物流的眉角
很多事情就是這樣 講出來好像沒什麼 但是就是要人家講才會通
物流的性質就是這樣 沒什麼高技術 就是一點小小的Know How

在莫拉克發生後 大量的賑災物資瘋狂湧入災區
當然 我們集團也透過我們送了不少物資進災區
可是 除了送物資外 當下就覺得我們可以做的更多
這麼多物資 一定要有專業的物流進行管理 才能進出快又準 庫存也才會對
但是 就這麼傳統的一個集團 這種吃力不討好的動作 是不會隨意進行的
以我們私人來講 要自己跑去物資中心提供建議 人家也會當我們是個屁
別人又不知道我們是誰 幹嘛聽我們指揮ㄚ (私人去做可不能打著公司名稱)

就當我覺得我們應該幫不上忙了
就在上星期五接到指示要我和另一個同事到屏東賑災物資中心進行物流輔導
這真是蠻令人措手不及的 不過 也挺高興的 終於能用專業盡一份心力了
上週五和週六 都到物資中心瞭解狀況
說真的 真是一團亂.....也難怪 當很大量的貨在進出時 亂是一定的
而我們的任務 應該就是要撥亂反正吧....

不過 要撥亂反正不是一件很簡單的事
當我們提出要進行盤點時 當場志工產生很大的反彈
因為之前的單位要他們常常全面性的盤點 每個人都盤到煩了
但是 我們的盤點方式不是這樣的 而且只要盤一次 以後盤起來就會很簡單
不過 他們才不給信我們這一套.....
畢竟他們已經建立自己習慣的作業模式 認為現在這樣做是最好最快的
但是卻無法考慮到未來接手的人 我們去就是要建立一套SOP
畢竟志工來來去去 沒有SOP 永遠一直都是在花時間學習
可是 這要讓人懂 似乎不是那麼容易的
甚至還有人說 "你們說的都是理論 我們的是實務 你們下來做一天就知道了"
唉...我們在物流幹了好幾年的實務 還要被說理論 這一看就知道問題在那 那裡還要做一天
要不是我們兩個在公司內都有被員工挑戰過的經驗 培養出還不錯的EQ 不然 我們早就翻臉了 XD

基於"輔導"的權限 我們不介入人員管理
(真要介入 我們可是有豐富的管理麻煩人物經驗 XD)
只能跟管理單位提出我們的建議 針對他們有的問題盡量提供解決方法
但是 人叫不叫的動 我們就不管了 除了提供建議外 另外就是幫忙建立系統和帳目
當下 我們認為這些就是我們能做的了

不過 今天又到物資中心時 現場讓我們嚇了一大跳
不管是貨的排法還是人的運用方式都照我們說的在做
這真的很令人意外 原來是總幹事用強硬的做法
認為我們說的既然是對的 就一定去做 志工願意配合就做 不願意配合就走
真是有氣魄ㄚ~~~不饋是總幹事.....
看了看現場 我想 模式已經建立起來了
後續運作起來就會簡單多了 起碼庫存會比較準了
往後只要幾天過去一次應該就可以了

說起來 這次經驗還蠻特別的
不過 我們受限於權限 只能出一張嘴
所以 雖然覺得有幫上忙 但還是有很多遺憾
相較於我們 我看到更多熱心的人
有個像是高中生的小弟已經連續一個禮拜以上天天都去了
在場的學生就他讓我印象最深 因為我去了三次 只有他是我們每次都有看到的學生志工
雖然他對我們盤點的提議也是持反對意見
但不像其他人是強烈抗拒 一付打死不做的樣子
反而在我們教導管理單位帳目建立時 他很好奇的來看了一下
代表 他是真的很有心想要做好這件事...這小孩未來一定會成功

另外一個讓我感動的志工是一間貨運行的小老闆
他們家志願貢獻兩台堆高機 每次去就看他們的堆高機在忙進忙出
說真的 願意提供設備 自己花錢 花時間 花人力釘在那邊好幾天
當初我們到現場看動線規劃的還不錯 及一些物流小技巧都有被用到
原來也是他們的指導 我想 這才是就甘心的物流業者ㄚ......

力有未逮是很讓人痛苦的 但是能力被封印 也是很痛苦的
我想 像這種特殊的國家級災難
如果能在第一時間 讓我們利用專業的資源去協助
專業的人力和設備 是可以讓1人抵10個志工的ㄚ
而不是像現在只出一張嘴(雖然還是有點微薄的貢獻啦)
這不就是我們學的企業道德嗎?

(醒醒吧.....吃頭路....想這麼多.....)

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